「AI-First BPO」への変革。
技術と人の共創で、次世代のスタンダードを創る。
BPO業界が人材不足や要求の高度化といった課題に直面する中、当社は「AI-First BPO」への変革を宣言いたします。人がAIを使う段階から、AIが自律的に働き、人がそれを監督・共創する「AI Agent」へと進化し、「人数を増やさずに売上と品質を倍増させる」組織体質へと生まれ変わります。
この変革は、新たな高額システムや追加投資には頼りません。「今ある統合クラウド基盤」という武器を全社で徹底的に使い倒し、現場の知恵による「内製化」で成し遂げます。その実現のため、私は全社員に対し、慣例化された「古い業務を捨てる勇気（Stop & Go）」と「データに基づく判断（Data Driven）」を強く求めます。
決して誤解してはならないのは、このDXは人員削減が目的ではないということです。デジタル技術によって定型業務から解放され、創出された貴重な時間を、より人間にしかできない高付加価値な業務や専門スキルの習得へとシフトさせるためのものです。
最新テクノロジーと「人」ならではのホスピタリティを掛け合わせ、お客様と社会へ最高の価値を提供し続ける。株式会社マックスサポートの新たな挑戦に、どうぞご期待ください。
株式会社マックスサポート
代表取締役社長 平井 和治